Bir liste, farklı beklentiler
Yeni tanıştığınız bir aboneyle uzun süredir müşteriniz olan bir kişinin beklentisi aynı değildir. Segmentasyon, bu farklılıkları dikkate alarak benzer özelliklere sahip kişilere anlamlı mesajlar hazırlamanızı sağlar.
Basit gruplarla başlayın
İlk aşamada yeni aboneler, mevcut müşteriler ve bir süredir etkileşim göstermeyen kişiler gibi birkaç grup yeterlidir. Grupları oluştururken yalnızca elinizde bulunan ve kullanım amacı açık olan verilerden yararlanın.
İçeriği gruba göre uyarlayın
Yeni abonelere markanızla tanışabilecekleri bir içerik sunun. Mevcut müşterilere kullandıkları ürünle ilgili faydalı bilgiler paylaşın. Uzun süredir iletişime geçmediğiniz kişiler için sıklık ve içerik tercihlerini yeniden düşünün.
Segmentlerinizi canlı tutun
Kişilerin tercihleri zamanla değişir. Segment kurallarınızı düzenli gözden geçirin, çıkış ve izin değişikliklerini dikkate alın. Küçük gruplardaki sonuçları karşılaştırırken kişi sayısının yorumları etkileyebileceğini unutmayın.